Servicios

ZT-Pack cuenta con ingenieros experimentados en la industria del envasado y empaque. Le ofrecemos a nuestros clientes una serie de servicios y soluciones de envasado de alimentos y bebidas, que incluyen la instalación de la máquina y la formación de fácil acceso dirigida por nuestros ingenieros, piezas de repuesto, reparación in situ y mantenimiento de nuestra máquinas de envasado de botellas y sachets. Los primeros siete días le brindamos de forma gratuita el servicio de ingenieros in situ, luego de ese tiempo el cliente pagará $50 USD/ingeniero así como también deberá proporcionarle alojamiento y comida. Además le ofrecemos que envíen a sus empleados para un entrenamiento personal de tres días.

• Nuestras máquinas de embalaje cuentan con un año de garantía desde el día de la aceptación, durante el cual ofrecemos gratuitamente servicios de reparación y sustitución en caso de avería del equipo y daños que no hayan sido causados por factores humanos. Los servicios están disponibles inmediatamente luego de recibir la notificación por escrito o telefónicamente. Las tasas de servicio debido al mal uso, serán cubiertas por los propios clientes.
• Luego del periodo de garantía, también podemos suministrar piezas de repuesto y servicio de mantenimiento que estarán a cargo del cliente.
• Además contamos con un mecanismo de solución de problemas oportuno y eficaz. Ante la falla de cualquier equipo, le responderemos en 48 horas y lo resolveremos en 72 horas después de haber recibido el aviso del usuario.
• Disponemos de técnicos calificados para una correcta instalación y puesta en marcha en el lugar, luego de que el equipo de envasado sea recibido, así como también la formación del operador.